Foire aux questions

L’association départementale du tourisme rural est chargée de gérer le label Gîtes de France sur le département du Rhône. Ses missions principales sont le développement du tourisme vert et la valorisation du patrimoine local.

L'appellation City Break adoptée par Gîtes de France en juin 2009, concerne des chambres d'hôtes, appartements ou maisons de ville situés en périmètre urbain, englobant les villes de plus de 20 000 habitants.  

Les chambres d'hôtes ainsi que les meublés City Break sont classés selon deux catégories, Confort et Premium. 

En chambres d'hôtes City Break, la prestation comprend la nuitée et le petit déjeuner (prix tout compris). Quant aux meublés de tourisme Citybreak, ils sont destinés à accueillir de la clientèle loisirs ou professionnelle durant un week-end, mais aussi pendant des longs ou courts séjours de 3 ou 4 nuits.

En milieu rural, nos hébergements sont classés par épis, correspondant à des normes de confort nationales. Les gîtes ruraux sont classés sur une échelle de un à cinq épis, les chambres d’hôtes de un à quatre épis et les gîtes d’étape et de séjour de un à trois épis.
Les hébergements un épi offrent un confort simple, quatre ou cinq épis s’appliquant à des structures d’un confort exceptionnel.

En milieu urbain, les hébergements City Break sont classés en deux catégories :

-Confort : bâti ancien ou contemporain de qualité, connexion internet, décoration soignée, équipements fonctionnels et confortables.

-Premium: prestations très haut de gamme et tout confort, bâti de caractère ou historique, connexion Internet et TV LCD, vastes espaces et beaux volumes.

Un contrat de location et le descriptif détaillé de l’hébergement vous sont adressés dès le jour de la réservation. Un acompte de 25% et le contrat signé vous seront demandés sous 7 jours après la réservation.
Le solde devra être versé un mois avant le début du contrat de location.
En cas de réservation à plus de 6 mois avant l´arrivée, seul le contrat de location vous sera demandé sous 7 jours. Un courrier vous rappellera la date de règlement de l´acompte à 6 mois du début du contrat.

Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, espèces, carte bancaire, virement bancaire, mandat postal, chèques vacances ou chèques cadeau Gîtes de France.
Attention les chèques bancaires ne sont plus acceptés à moins de 2 semaines de l’arrivée dans le gîte.

Des frais de dossier sont perçus par le service réservation ( 8 euros pour les réservations 2 ou 3 nuitées et 14 euros pour les réservations de 4 nuitées et plus ou pour les réservations à moins de 10 jours de l´arrivée ).
Selon les hébergements, des suppléments pour l' électricité, le chauffage, l'accueil d'un animal, etc… peuvent être à régler à la fin du séjour. De même une taxe de séjour est perçue sur certaines communes, à régler également au propriétaire.

Pour tout séjour loué via la centrale de réservation, une assurance annulation / interruption de séjour vous sera proposée (4% du montant du séjour). Si vous souscrivez cette assurance et annulez pour raisons professionnelles ou médicales, sur présentation d´un justificatif, vous obtiendrez le dédommagement de 80 % des sommes versées pour les séjours d´une durée inférieure à 21 jours, de 60 % pour les séjours supérieurs ou égaux à 21 jours consécutifs dans le même hébergement .

Vous ne pouvez pas bénéficier d’une assurance annulation pour des séjours réservés directement auprès des propriétaires.

Certains gîtes sont louables en courts séjours de 2 à 4 nuitées. Dans ce cas, un tarif week-end, un tarif 3 nuits et un tarif 4 nuits sont précisés dans la grille tarifaire. Certains hébergements offrent la possibilité d´effectuer des courts séjours quel que soit le jour d´arrivée.

La durée maximale de séjour dans un même gîte rural est de douze semaines consécutives, réparties en trois contrats successifs de quatre semaines. Un engagement financier vous est demandé dès la réservation sur la totalité de votre séjour, selon la procédure indiquée ci-dessus.
Un tarif préférentiel est souvent proposé par les propriétaires pour les longs séjours (minimum quatre semaines consécutives), fixé en début d’année et non négociable.

A moins de quinze jours de l’arrivée dans le gîte vous seront demandés un numéro de télécopie ou une adresse électronique pour l’envoi du contrat de location, ainsi que le règlement du séjour sous 48 heures par carte bancaire, virement bancaire, mandat-lettre, chèques-vacances ou espèces (plus de règlement par chèques bancaires).
Les réservations de dernière minute sont soumises à l´autorisation du propriétaire.

Seuls les hébergements commercialisés par la centrale de réservation peuvent être réservés en ligne. La rubrique "Compte client" permet d´effectuer le paiement de l´acompte et du solde sur le site internet.

Le règlement de votre séjour en ligne s’effectue sur une page sécurisée de notre site internet, comme le montre le petit cadenas jaune en bas à droite de votre écran ou le "https" précedent l´adresse du site. Aucune information ne transite en clair sur le réseau internet.

Deux situations possibles : soit vous réservez votre séjour plus d’un mois à l’avance, dans ce cas vous avez la possibilité de régler un acompte par internet ou de recevoir par courrier à votre domicile le contrat de location avant de verser votre acompte par chèque ou autre moyen de règlement; soit vous louez votre gîte à moins d’un mois de l’arrivée, alors la totalité du séjour vous sera demandée immédiatement, en ligne et par carte bancaire.

Vous pouvez réserver en ligne jusqu´à neuf jours avant votre arrivée.

Vous aurez pris soin, quelques jours avant le début du séjour, de prévenir les propriétaires de votre horaire d’arrivée ; ils vous attendront au gîte à l’heure convenue pour vous accueillir et effectuer l’état des lieux.

Vous devez présenter au propriétaire à votre arrivée le bon d’échange délivré par la centrale de réservation au règlement du solde, ou tout document envoyé par le propriétaire justifiant la validité de votre réservation pour les hébergements en location directe.

Vous devrez vous munir de vos draps, linge de toilette et linge de maison (sauf hébergements pour lesquels ces prestations sont fournies, dans ce cas cela est mentionné sur la fiche descriptive).
La location de draps, linge de toilette et linge de maison est possible dans la plupart des gîtes ruraux, prestations à régler en fin de séjour aux propriétaires.
N´oubliez pas les provisions pour vous concocter de bons repas ! Les gîtes ruraux ne proposent pas de restauration. Dans certains hébergements, vous pourrez trouver un kit de première nécessité (sel, poivre, huile, produits ménagers...), à vous faire confirmer par le propriétaire.

La carte Avantages Clients vous est remise à votre arrivée par le propriétaire du gîte rural ou de la chambre d´hôte, ou par le service réservation lors du règlement du solde pour les gîtes en centrale de réservation.
Elle vous permet de bénéficier de réductions, avantages et/ou cadeaux sur de nombreuses prestations touristiques dans le Rhône, mais également dans l´Ain, la Loire et la Saône-et-Loire : parcs de loisirs, activités sportives et culturelles, gastronomie... Vous disposez avec la carte d´un guide présentant les différents prestataires.