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Elles assurent la fiabilité des processus de collecte et définissent l'ensemble des principes et exigences mis en place par les Gîtes de France, afin de traiter de manière transparente et loyale les avis clients. 
Le traitement des avis comprend les étapes de leur collecte, leur modération et leur restitution.


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Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant 'le processus de médiation des litiges de la consommation', le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le réseau Gîtes de France. Le médiateur 'droit de la consommation' ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut-être joint par :
-voie électronique : www.medicys.fr
-ou par voie postale : MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73 boulevard de Clichy, 75009 PARIS.
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